Videoassistent

Arbeitsprozesse optimieren und Unterbrechungen vermeiden!
Der Videoassistent stellt eine nützliche Ergänzung für die Prozesse des technischen Supports und der digitalen Reklamation bei Ihrer BÄKO-Regionalgenossenschaft dar. Als einfach zu nutzendes digitales Werkzeug eröffnet der Assistent neue, effiziente Möglichkeiten der Kommunikation und Bearbeitung Ihrer Anliegen. Beschreiten Sie neue Wege der Kommunikation!

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Das Problem

Wenn ein technisches Problem auftritt, das von Ihnen nicht gelöst werden kann, kann es zu Engpässen in den Produktionsprozessen in Ihrem Betrieb kommen, während Sie auf externe Unterstützung warten.

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Die Lösung

Ein Videoassistent wird entweder in die BackBüro®-Apps, die Sie verwenden, integriert oder als eigenständige App installiert. Durch die Integration des Videoassistenten erhalten sie audiovisuelle Unterstützung, während auf Ihre technischen Anwendungen aus der Ferne zugegriffen werden kann.

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Das Ziel

Sie können negative Auswirkungen auf Ihre Betriebsabläufe vermeiden. Technische Fragen und Probleme werden in kurzer Zeit gelöst, sodass Sie sich auf die Tätigkeiten konzentrieren können, die für Sie wichtig sind.

Vorteile

Einfach loslegen

“Für die Nutzung des Videoassistenten ist keine Registrierung erforderlich. Sie können sofort damit beginnen, ohne sich anmelden zu müssen. Das Benutzerinterface ist übersichtlich und auf die Anwendung ausgerichtet, was die Bedienung erleichtert. ”

Unterstützung sofort erhalten

Ihnen wird Unterstützung im Tagesgeschäft geboten, sobald Sie sie benötigen. Screenshots oder Videoaufnahmen, die während der Sitzung erstellt werden, bieten die Möglichkeit, die Arbeit zu dokumentieren und später noch einmal darauf zurückzugreifen.

Sicher kommunizieren

Der Videoassistent bietet Ihnen eine schnelle und sichere Verbindung für eine effektive und direkte Unterstützung. Durch die Implementierung von Sicherheitselementen wird die Integrität der Verbindung gewahrt und somit maximale Sicherheit gewährleistet.

Vor-Ort-Präsenzen reduzieren

Sie können direkt mit dem Kundendienst über Bild und Ton in Kontakt treten, um Anliegen unmittelbar, einfach und persönlich zu klären. Durch diese Verbindung sind weniger oder keine Vor-Ort-Präsenzen erforderlich, was zu einer verbesserten Effizienz beiträgt.

Audiovisuell in Echtzeit verbinden

” Der Videoassistent kann über mobile Anwendungen auf Tablets und Smartphones sowie über die ToolServer-Applikation genutzt werden. Dabei wird eine sichere Verbindung hergestellt, die entweder über WLAN oder das Internet per Browser zugänglich ist.”

Qualitativen technischen Support erhalten

Die Integration von Unterstützungsfunktionen und Bedienhilfen für Maschinen und Geräte trägt dazu bei, die Fehlererkennung, -einschätzung und -eingrenzung zu verbessern.

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